於2021年嶺南大學就「賽馬會齡活城巿計劃」終期評估做了評估，根據焦點小組訪談、問卷調查，了解到新界西居民，特別是屯門、元朗、天水圍(屯元天)居民對輕鐵服務、西北鐵路發展的需求及意見。 有見及此，嶺大專業支援團隊於4月25日（二）舉辦了一場「齡活大使與港鐵交流會」，期望促進港鐵公司與屯元天居民進行交流，並針對鐵路不同範疇的服務及設施給予意見，有效提升「長者及年齡友善」程度。
是次活動有幸邀請了10位港鐵公司職員親臨到場，當中包括總車務經理、車務控制中心總主任、客戶體驗提升部門經理、客務及行車部門經理、高級公共關係助理、助理對外事務經理、列車員工主任等嘉賓，與47位「齡活大使」彼此交流。「齡活大使」均來自屯門、元朗、天水圍區的服務機構，包括仁愛堂屯子圍新慶村青磚圍鄕郊社區服務中心、仁愛堂新屋邨社區支援計劃(菁田邨、和田邨) 、明愛元朗長者社區中心、路德會洪水橋/厦村新發展區社區聯絡隊、救世軍牛潭尾社區發展計劃及嶺南大學長者學苑。有不少大使是居住在大西北多年的街坊，他們十分熟悉現時大西北的鐵路服務，且關注未來發展。
嶺南大學副校長莫家豪教授致歡迎辭時表示：「嶺南大學致力於促進與社區的合作與交流，衷心希望這次活動能夠為新界西區的交通發展帶來更多建設性的建議，合力推動香港成為『長者及年齡友善城市』。」
在交流會的分享環節中，港鐵公司代表分別簡介港鐵系統的設施和安全資訊、認知障礙症友善措施和輕鐵服務，相信令一眾「齡活大使」更清楚港鐵公司的運作，亦了解到他們如何實踐對社會的關懷。在問答環節中，「齡活大使」積極地發言，有條理及清晰地向港鐵公司職員發問或反映事前在區內收集的巿民意見，內容主要圍繞輕鐵服務、屯馬線及新鐵路發展，例如增加輕鐵班次以疏導高峰時段的人流、改善月台的設備以達至無障礙及「長者及年齡友善」等。另外，也有大使在會上提出加強新興屋村交通配套的建議，以照顧當地居民需要。
嶺大專業支援團隊也秉承「由下而上，地區為本」的理念，集合了大西北居民的意見，並向港鐵公司遞交有關鐵路服務的意見書，以實現「齡活城市」。
